Información de pedidos
Estimados viajeros, ¡gracias por elegir nuestros servicios de viajes! Con el fin de que su experiencia de viaje sea más fluida, le recordamos que lea atentamente las siguientes instrucciones antes de comprar y reservar productos de viaje. Esperamos que esta información le ayude a comprender todo el proceso de reserva y las precauciones pertinentes, para que pueda organizar mejor su viaje.
I. Modalidad de reserva
Reserva online: Puedes realizar una reserva a través de nuestro sitio web oficial o por correo electrónico. Después de seleccionar tu producto de viaje favorito, completa la información pertinente y realiza el pago para reservar con éxito.
II. Proceso de reserva
Seleccionar producto: Explore nuestra biblioteca de productos de viajes y elija su itinerario, ruta o actividad favorita. Si desea diseñar un itinerario privado personalizado, comuníquese con nuestro gerente de cuenta y proporciónenos sus necesidades y presupuesto. Diseñaremos un plan de viaje exclusivo para usted.
Complete la información: Complete su información personal de acuerdo con las indicaciones, incluyendo nombre, información de contacto, fecha de salida, número de personas, etc. Si necesita necesidades especiales (como catering, requisitos de alojamiento, etc.), infórmenos con anticipación.
Pagar la tarifa: Confirme el servicio del producto de viaje y complete el pago, y la reserva será efectiva.
Confirmar el pedido: Una vez realizado el pago, recibirá un formulario electrónico de confirmación generado automáticamente por el sistema. Asegúrese de guardar esta confirmación, que contiene la información de su reserva y los detalles del itinerario.
III. Instrucciones de pago
Tiempo de Pago: Todos los pedidos deben pagarse dentro del tiempo especificado, de lo contrario el sistema cancelará automáticamente la reserva.
Método de pago: Al realizar la reserva, se requiere un cierto porcentaje del depósito o el pago total (el monto específico es el mismo que se indica en la descripción del producto). Elija el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades.
Emisión de factura: Si necesita una factura, complete la información correspondiente al realizar la reserva. La factura se emitirá en función de la información que proporcione. Si necesita una factura, informe al equipo de atención al cliente con anticipación.
IV. Cancelación y modificación
Política de cancelación: Si necesita cancelar su viaje por motivos personales, consulte la siguiente política de reembolso:
Más de 7 días antes de la salida: reembolso completo;
Dentro de los 7 días antes de la salida: se cobrará una tarifa de servicio del 50 %;
Modificar el pedido: Si necesita modificar el pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para adaptar el itinerario a sus necesidades, pero la posibilidad y el costo específicos de la modificación deben determinarse según la situación real.
No llegar a tiempo: Si no llega al punto de encuentro a la hora acordada, esto puede afectar su itinerario. Asegúrese de confirmar la hora de salida con anticipación y llegar al punto de encuentro con anticipación.
V. Preparación del viaje
Requisitos de documentación: Dependiendo del destino, es posible que deba llevar un documento de identidad válido, pasaporte, visa y otros documentos pertinentes. Asegúrese de comprobar con antelación que todos los documentos sean válidos.
Salud: Asegúrese de que su estado de salud sea adecuado para realizar las actividades de viaje antes de viajar. Si tiene necesidades especiales de salud, infórmenos con antelación y le brindaremos la asistencia correspondiente.
Preparación del equipaje: Planifique su equipaje de manera razonable según el tipo de proyecto de viaje que realizará. Lleve ropa, productos de higiene personal, protector solar, medicamentos, etc. necesarios para garantizar un viaje cómodo.
Seguro de viaje: Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje para garantizar su seguridad durante el viaje. Si no lo ha adquirido, utilice el servicio de seguros que ofrecemos.
VI. Contenido y estándares del servicio
Nuestros servicios de viaje generalmente incluyen:
Entradas: atracciones y actividades designadas enumeradas en el itinerario
Excelentes guías turísticos profesionales.
Transporte terrestre con aire acondicionado y conductores autorizados.
Alojamiento en hoteles de cuatro estrellas y superiores
Excluidos:
Vuelos internacionales/domésticos desde y hacia China
Visas chinas
Comidas: A excepción del desayuno proporcionado por el hotel, las demás comidas no están incluidas; su guía le brindará asesoramiento y le ayudará a reservar según sus requisitos.
VII. Ajuste de itinerario y fuerza mayor
Ajuste del itinerario: Debido a factores como el clima, el transporte y las políticas locales, el itinerario puede sufrir modificaciones. Haremos todo lo posible para reducir los inconvenientes y notificarle las fluctuaciones relevantes con anticipación.
Fuerza mayor: si el viaje no puede continuar debido a factores de fuerza mayor, como desastres naturales y epidemias repentinas, puede optar por el reembolso y cambiar el servicio de acuerdo con las políticas pertinentes. Las normas específicas de reembolso se gestionarán de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes y los términos y contratos específicos.
VIII. Precauciones
Seguridad personal: Esté siempre alerta durante el viaje y proteja sus pertenencias. Al participar en proyectos de alto riesgo, asegúrese de cumplir con las normas de seguridad.
Respete la cultura local: durante el viaje, respete las costumbres locales y la etiqueta cultural. Se recomienda que comprenda con antelación la etiqueta básica y los tabúes del destino para reducir problemas innecesarios.
Consejos de consumo: Preste atención a las diferencias en los niveles de consumo en los distintos lugares, consuma de manera racional y garantice su propia seguridad económica. Si tiene problemas con los precios, puede informar al personal a tiempo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Consejos útiles: Es posible que en el itinerario haya algunos proyectos autofinanciados (como actividades de experiencia o entretenimiento y comidas seleccionadas por uno mismo). El guía turístico lo explicará con anticipación y la elección es completamente independiente, ¡y no hay consumo forzado!
IX. Descargo de responsabilidad
Servicio posventa: Si tiene algún problema durante el viaje, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento. Le brindaremos soporte completo y resolveremos sus preguntas y problemas.
Formulario de comentarios: Tus opiniones son muy importantes para nosotros. Después de finalizar el viaje, te pediremos que completes el formulario de comentarios, y tus comentarios nos ayudarán a mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio.
X. Otras instrucciones
Información del producto: Toda la información sobre los productos de viaje es coherente con los servicios reales prestados. Nos esforzamos por ofrecer las descripciones de los productos más actualizadas e información precisa, pero en última instancia coherente con la prestación real.
Aviso legal: Todos los servicios de viajes están protegidos por las leyes y regulaciones pertinentes. Asegúrese de disfrutar de la diversión de viajar bajo la premisa de cumplir con las leyes pertinentes.
Queridos viajeros, les deseo un feliz y maravilloso viaje. Si tienen alguna pregunta, no duden en contactarnos y los atenderemos de todo corazón.